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배송관련
주문한 상품의 배송조회는 어떻게 알수 있나요?
질문
주문한 상품의 배송조회는 어떻게 알수 있나요?
답변
배송조회는 위의 주문 결제진행사항과 같습니다. 배송후 2-3일 이후에도 받지 못하시면 고객센터로 연락 바랍니다. 운송장번호를 통하여 배송여부를 확인할수 있습니다.
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배송관련
배송가능지역과 배송료, 배송기간은 어떻게 되나요?
질문
배송가능지역과 배송료, 배송기간은 어떻게 되나요?
답변
배송가능지역은 국내에 한하여 전국어디나 가능합니다. 배송은 입금당일 혹은 다음날에 업체별 지정택배사를 통하여 배송됩니다. 배송소요기간은 주문일(입금확인일)로 부터 3-4일(공휴일,주말제외) 정도입니다. (제주도 및 기타 섬 도서 지방은 일주일이상 소요될수 있습니다.) 배송이 늦어질 경우, 고객님께 별도 안내드리고 있습니다.
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교환/환불취소
교환/반품/환불은 어떻게 되나요?
질문
교환/반품/환불은 어떻게 되나요?
답변
A. 상품의 하자가 있어 반품할 경우 - 상품도착후 3일이내에 전화 혹은 게시판으로 반품의사를 통지 - 상품도착후 7일이내에 수령한 택배사에 의한 반송(반송료 판매자부담) B. 상품에 대한 단순변심, 사용자의 불만족으로 인한 반품 혹은 교환일 경우 - 상품수령(도착)후 3일 이내에 전화 혹은 게시판으 반품 혹은 교환의사를 통지. - 반송 방법은 위의 상품하자시의 경우와 같음.(단 반송비는 고객님 부담) - 상품 확인후 반품인경우에는 반품상품금액에 대해 환불함. - 교환일 경우에는 재 발송비 3,000원을 부가함을 주의하시기 바랍니다. 카드결제인 경우 매입취소를 합니다. 매입 요청 날짜에 따라 해당월 이용대금을 결제하시게 되는 경우도 있지만 다음달에 카드사로부터 결재금액을 되돌려 받으실 수 있습니다. 환불인경우도 교환시의 차액에 대해서는 적립하여 드리며, 상품구매시에 사용하실수 있습니다. 단 마일리지 적립금은 현금으로 환불은 불가하나 상품구매 반품시 차액등에 대한 현금입금에 대해서는 고객님의 환불계좌로 환불진행합니다.
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교환/환불취소
주문취소는 어떻게 해야 하나요?
질문
주문취소는 어떻게 해야 하나요?
답변
주문후 결재 이전 단계에서의 취소는 회원님이 하실 수 있습니다. 이때 해당 주문 사항이 완전히 삭제되는 것은 아니고 취소만 되는 겁니다. 결재 후 취소를 원하시는 경우, 질문과대답게시판에 문의글을 남겨주시거나, 저희 고객센터(055-606-6000)로 전화주시면 취소 및 환불 진행해드리도록 하겠습니다. 카드취소의 경우, 카드사의 사정에 따라 고객님께 환불이 되기까지 최대7일정도 소요될 수 있음을 알려드립니다.
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기타문의
적립금 적립은 어떻게 되나요?
질문
적립금 적립은 어떻게 되나요?
답변
적립금은 회원님에 한하여 사용하실수 있으며 상품구매시에 개별 상품에 따라 다른 기준으로 적립하여 드립니다. (단 이벤트나 기타 상품의 특성상 적립금이 없는경우도 있으며, 기준 보다 많이 혹은 그이하로 적립되는 상품도 있음을 알려 드립니다.)
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기타문의
적립금 적립은 어디서 확인할수 있나요?
질문
적립금 적립은 어디서 확인할수 있나요?
답변
적립금 적립사항은 회원 로그인후 적립금 보기를 클릭하시면 마일리지 적립금을 확인하실수 있습니다. 또한 현금입금후 품절 혹은 교환등으로 적립금을 확인하실 경우 나의정보의 맨아래에 기타내용을 보시면 적립금을 따로 정리하여 드리겠습니다. 회원님의 전체 적립금 적립사항은 나의 정보의 중간에 현재 포인트를 확인하시면 됩니다.
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기타문의
적립금 사용 및 신청은 어떻게 하나요?
질문
적립금 사용 및 신청은 어떻게 하나요?
답변
적립금은 현주문이전의 적립된 금액에 대해서 사용하실수 있으며, 1,000원이상 누적적립된 후부터 결제 가능합니다. 누적 적립금은 반품, 환불 및 주문취소등은 누적 적립금에서 제외 됩니다. 상품구매포인트로 적립된 금액으로 구매하시는 경우 해당 포인트(금액)에 대해서는 적립포인트가 발생되지않음을 알려 드립니다. 적립금 사용은 홈페이지 상단에 주문 배송조회 버튼을 클릭하시면 마일리지 신청을 하실수 있습니다. 성함, 연락처, 및 내용에 주문번호와 마일리지사용 포인트를 알려 주시면 됩니다. 확인후 그결과를 고객님께 메일 드립니다. 적립금사용시 차액에 대해서는 온라인입금으로만 사용가능함을 알려 드립니다. 차액에 대해 카드 결제는 불가합니다.
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기타문의
적립금은 현금으로 환불이 가능하나요?
질문
적립금은 현금으로 환불이 가능하나요?
답변
상품구매로 인하여 포인트가 되는 적립금은 환불이 되지 않습니다. 다만 품절 혹은 교환등의 이유로 적립된 금액은 환불이 가능합니다.
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